Gizlilik Politikası

1. Kapsam ve veri sorumlusu

Bu Gizlilik Politikası, MyAIDepartments (“Şirket”, “biz”) tarafından myaidepartments.com web sitesi, başvuru formları ve MyAIDepartments hizmetleri üzerinden işlenen kişisel verilere ilişkin uygulamalarımızı açıklar.

MyAIDepartments; işletmelerin müşteri iletişimini, satış akışlarını ve sosyal medya operasyonlarını tek çalışma alanında yönetmesine yardımcı olan bir yazılım platformudur. Bu politika, doğrudan bize verdiğiniz verilerin yanı sıra açıkça yetkilendirdiğiniz entegrasyonlar üzerinden işlenen verileri de kapsar.

2. Topladığımız veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, iş e-postası, telefon numarası, şirket adı ve sektör bilgisi.
• Başvuru ve destek bilgileri: Demo veya erişim taleplerinde paylaştığınız bilgiler, seçtiğiniz ürün alanları ve destek yazışmaları.
• Hesap ve yapılandırma bilgileri: Kullanıcı rolleri, çalışma alanı tercihleri, entegrasyon ve otomasyon ayarları.
• Teknik ve kullanım verileri: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, erişim zamanı, hata kayıtları ve özellik etkileşimleri.
• Müşteri içeriği: Yetkilendirdiğiniz kanallar üzerinden platforma aktarılan mesaj, yorum, müşteri profili, ürün kataloğu, sipariş ve gönderi bilgileri.

3. Verileri hangi amaçlarla işleriz

• Hizmeti kurmak, çalıştırmak, güvenliğini sağlamak ve teknik destek sunmak.
• Yetkilendirdiğiniz iletişim, e-ticaret ve sosyal medya entegrasyonlarını çalıştırmak.
• Birleşik gelen kutusu, müşteri hafızası, AI asistanı, otomasyon, CRM ve raporlama özelliklerini sunmak.
• Başvurularınıza ve iletişim taleplerinize yanıt vermek.
• Hataları gidermek, hizmet performansını izlemek ve kötüye kullanımı önlemek.
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve haklarımızı korumak.

4. İşleme dayanakları

Verileri; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülükler, meşru menfaatler ve gerektiğinde açık rıza gibi uygulanabilir hukuki dayanaklara göre işleriz. Bir üçüncü taraf platform bağlantısı açık yetkilendirme gerektiriyorsa, bağlantıyı yalnızca bu yetkilendirme tamamlandıktan sonra kurarız.

Müşteri işletmeler, kendi son kullanıcılarına ilişkin veriler bakımından gerekli aydınlatmayı yapmak ve uygun hukuki dayanağı sağlamakla sorumludur. MyAIDepartments bu verileri hizmeti sunmak amacıyla müşterinin talimatları doğrultusunda işler.

5. Çerezler ve benzer teknolojiler

Web sitesi ve hizmet; oturumun sürdürülmesi, güvenlik, dil ve tema tercihlerinin hatırlanması ve temel performans ölçümü için gerekli çerezler veya benzer teknolojiler kullanabilir. Zorunlu olmayan çerezler kullanıldığında, uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği tercih ve onay seçenekleri sunulur.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi, hizmetin bazı bölümlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

6. Hizmet sağlayıcılar ve yasal paylaşımlar

Verileri satmayız. Hizmeti sunmak için barındırma, veri tabanı, güvenlik, e-posta ve teknik destek gibi alanlarda sınırlı hizmet sağlayıcılardan yararlanabiliriz. Bu sağlayıcılar verileri yalnızca talimatlarımız doğrultusunda, gerekli kapsamda ve gizlilik yükümlülükleri altında işler.

Yasal bir yükümlülüğü yerine getirmek, geçerli bir resmi talebe yanıt vermek, güvenliği korumak veya haklarımızı savunmak için gerekli olduğunda veri açıklayabiliriz.

7. Üçüncü Taraf Platform Verileri (Meta, Google, LinkedIn ve TikTok Marketing API'leri)

Meta, Google, LinkedIn ve TikTok Marketing API'leri dahil üçüncü taraf platform verilerine yalnızca kullanıcı tarafından başlatılan açık yetkilendirme sonrasında erişiriz. Erişim, kullanıcının seçtiği hesaplar ve hizmeti sunmak için gereken izinlerle sınırlıdır.

• Erişim token'ları aktarım sırasında korunur ve şifreli olarak saklanır.
• Platform verileri veya erişim token'ları üçüncü taraflarla paylaşılmaz, kiralanmaz ya da satılmaz.
• Bu veriler, platformlar arası kullanıcı takibi veya MyAIDepartments dışındaki reklam amaçları için kullanılmaz.
• Kullanıcı bağlantıyı kestiğinde erişim token'ları ve bağlantıya özgü platform verileri aktif sistemlerden silinir.
• Veri erişimi ve kullanımı, ilgili platformun geliştirici şartları, API politikaları ve kullanıcı yetkilendirmesiyle uyumlu biçimde yürütülür.

8. Saklama ve silme

Kişisel verileri yalnızca hizmeti sunmak, sözleşmesel ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek veya meşru iş amaçlarını karşılamak için gerekli süre boyunca saklarız. Saklama süresi; veri türüne, kullanım amacına, hesap durumuna ve uygulanabilir yasal gerekliliklere göre belirlenir.

Hesap kapatma veya geçerli bir silme talebi sonrasında, yasal olarak saklanması gereken kayıtlar hariç veriler silinir ya da anonim hale getirilir. Üçüncü taraf platform bağlantısının kesilmesine ilişkin silme uygulaması 7. bölümde ayrıca açıklanmıştır.

9. Veri güvenliği

Verileri yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa veya kayba karşı korumak için aktarım şifrelemesi, şifreli token saklama, erişim kontrolleri, kayıt ve izleme ile yetki sınırlandırması gibi teknik ve idari önlemler uygularız.

Hiçbir internet hizmeti mutlak güvenlik garanti edemez. Şüpheli bir güvenlik olayı fark ederseniz [email protected] adresinden bize bildirebilirsiniz.

10. Haklarınız ve tercihleriniz

Uygulanabilir mevzuat ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme veya yok etme isteme, aktarılan tarafları öğrenme, belirli işlemlere itiraz etme ve kanuni şartları varsa zararın giderilmesini talep etme haklarına sahip olabilirsiniz.

Talebinizi kimliğinizi doğrulamamıza yetecek bilgiyle [email protected] adresine gönderebilirsiniz. Talebi, uygulanabilir süreler ve yasal istisnalar çerçevesinde değerlendiririz.

11. Çocukların gizliliği

Hizmet işletmeler için tasarlanmıştır ve 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Bir çocuğa ait verinin uygun yetki olmaksızın işlendiğini düşünüyorsanız silme talebi için bizimle iletişime geçin.

12. Değişiklikler ve iletişim

Bu politikayı hizmetteki veya mevzuattaki değişiklikleri yansıtmak için güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde güncellenmiş tarihi belirtir ve uygun olduğunda ek bildirim sağlarız.

Gizlilik uygulamalarımız, veri talepleri veya üçüncü taraf platform bağlantıları hakkında MyAIDepartments ile [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz.