İlk Kurulum

Hesabınızı oluşturduktan sonra, platformu kullanmaya başlamak için bazı temel ayarlar yapmanız gerekmektedir.

Kurulum Sihirbazı

İlk girişinizde otomatik olarak başlayan kurulum sihirbazı sizi adım adım yönlendirir.

Adım 1: Şirket Bilgileri

Şirket Adı: _______________
Sektör: [Dropdown menüden seçin]
Çalışan Sayısı: [1-10 / 11-50 / 51-200 / 200+]
Ülke/Şehir: _______________

Bu bilgiler:

• Raporlamalarda kullanılır
• AI modellerinin özelleştirilmesine yardımcı olur
• Sektöre özel önerilerde bulunmamızı sağlar

Adım 2: Departman Seçimi

Kullanmak istediğiniz AI departmanlarını seçin:

Müşteri Hizmetleri 🎧

✓ Canlı çağrı yönetimi
✓ 7/24 otomatik yanıtlama
✓ Çoklu dil desteği
✓ Sentiment analizi

Satış 💼

✓ Lead kalifikasyonu
✓ Takip otomasyonu
✓ Fiyat teklifleri
✓ Satış tahminleme

İnsan Kaynakları 👥

✓ CV tarama
✓ Görüşme planlaması
✓ Çalışan memnuniyeti
✓ Performans takibi

Pazarlama 📢

✓ İçerik oluşturma
✓ Sosyal medya yönetimi
✓ E-posta kampanyaları
✓ Analitik raporlama

Adım 3: Entegrasyon Ayarları

Telefon Sistemi Entegrasyonu

Mevcut telefon sisteminizi bağlayın:

1. Sistem Tipini Seçin:

   • VoIP Sağlayıcınız (Twilio, Plivo, vb.)
   • Sanal Santral
   • Analog Hat
   • SIP Trunk

2. Bağlantı Bilgileri:

{
  "provider": "twilio",
  "account_sid": "your_account_sid",
  "auth_token": "your_auth_token",
  "phone_number": "+90XXXXXXXXXX"
}

1. Test Et: Bağlantıyı test edin ve doğrulayın

CRM Entegrasyonu (Opsiyonel)

Mevcut CRM sisteminizi entegre edin:

• Salesforce
• HubSpot
• Pipedrive
• Zoho CRM
• Özel API

Adım 4: Takım Üyeleri

İlk takım üyelerinizi ekleyin:

E-posta      Rol           Departmanlar
────────────────────────────────────────────
ahmet@...    Admin         Tümü
ayse@...     Agent         Müşteri Hizmetleri
mehmet@...   Manager       Satış

Roller:

Özel Ayarlar

Çalışma Saatleri

Platform ne zaman aktif olsun?

Pazartesi - Cuma:  09:00 - 18:00
Cumartesi:         10:00 - 14:00
Pazar:             Kapalı

Zaman Dilimi: Turkey (GMT+3)

Dil ve Yerelleştirme

Varsayılan Dil: Türkçe
İkincil Diller:
  - İngilizce
  - Almanca

Tarih Formatı: DD/MM/YYYY
Para Birimi: TRY (₺)

Bildirim Tercihleri

Hangi bildirimleri almak istiyorsunuz?

• ✅ Yeni müşteri sorguları
• ✅ Kritik hatalar
• ✅ Günlük rapor özeti
• ⬜ Her konuşma sonrası
• ⬜ Haftalık analitik rapor

AI Kişiselleştirme

Marka Sesi

AI'nızın nasıl konuşmasını istersiniz?

Ton: [Profesyonel / Samimi / Neşeli / Resmi]
Formalite: [Çok Resmi / Resmi / Orta / Samimi / Çok Samimi]

Örnek Seçimler:

• Profesyonel + Orta: Kurumsal müşteri hizmetleri için ideal
• Samimi + Samimi: Genç kitleye hitap eden markalar için
• Neşeli + Orta: Perakende ve eğlence sektörü için

Özel Kurallar

AI'nızın uyması gereken özel kurallar:

Örnek Kurallar:
1. Her zaman önce müşterinin adını kullan
2. Fiyat bilgisi istenmeden verme
3. Şu kelimeleri kullanma: [liste]
4. Her konuşmayı "Teşekkür ederiz" ile bitir

Güvenlik Ayarları

İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA)

Hesap güvenliği için 2FA'yı etkinleştirin:

1. QR kodu Google Authenticator ile tarayın
2. Doğrulama kodunu girin
3. Yedek kodlarınızı kaydedin

API Güvenliği

IP Whitelist:
  - 192.168.1.0/24
  - 10.0.0.5

Rate Limiting:
  Requests per Minute: 100
  Burst: 150

Webhook Secret: auto-generated

Kurulum Tamamlandı! 🎉

Tebrikler! İlk kurulumunuzu tamamladınız.

Sonraki Adımlar

1. Test Araması Yapın: Sistemi test edin
2. Dashboard'u Keşfedin: Özellikleri inceleyin
3. İlk Entegrasyonunuzu Yapın: API'yi deneyin

Önerilen Okumalar

• 2.0 API Giriş - API kullanımına başlayın
• 3.1 Müşteri Hizmetleri AI - Departman özelliklerini öğrenin
• 5.0 Güvenlik - Güvenlik en iyi uygulamaları

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

• 📧 E-posta: support@myaidepartments.com
• 💬 Canlı Destek: Dashboard'daki sohbet ikonu
• 📚 Dokümantasyon: docs.myaidepartments.com
• 🎥 Video Eğitimler: youtube.com/myaidepartments