Kullanım Koşulları
Son güncelleme:
1. Kabul ve kapsam
Bu Kullanım Koşulları, MyAIDepartments tarafından myaidepartments.com üzerinden sunulan web sitesi, yazılım platformu ve ilgili hizmetlerin kullanımını düzenler. Hizmete erişerek veya hizmeti kullanarak bu koşulları kabul edersiniz.
Bir şirket veya başka bir kuruluş adına hizmeti kullanıyorsanız, o kuruluşu bu koşullara bağlama yetkiniz olduğunu beyan edersiniz.
2. Uygunluk ve hesaplar
Hizmet işletmelere yöneliktir. Hesap açmak için en az 18 yaşında olmalı ve bağlayıcı bir sözleşme yapma yetkisine sahip olmalısınız. Doğru ve güncel bilgi sağlamalı, hesap bilgilerinizin gizliliğini korumalı ve yetkisiz erişimi gecikmeden bildirmelisiniz.
Hesabınız altında gerçekleştirilen faaliyetlerden ve ekip üyelerinize verdiğiniz yetkilerden siz sorumlusunuz.
3. Hizmetin kapsamı
MyAIDepartments; desteklenen iletişim kanallarını birleşik gelen kutusunda toplama, müşteri geçmişini tek profilde gösterme, AI destekli satış ve destek akışları, e-ticaret bağlantıları, otomasyonlar, sosyal medya yanıtları, kampanya araçları, CRM ve raporlama özellikleri sunabilir.
Belirli özellikler, entegrasyonlar veya kullanım limitleri seçilen paket, teknik uygunluk ve üçüncü taraf platformların kullanılabilirliğine göre değişebilir. Hizmet açıklamaları bir özellik tüm hesaplarda veya her zaman kullanılabilir olmadığı sürece böyle bir garanti oluşturmaz.
4. Yetkilendirilmiş platform bağlantıları
Meta, Google, LinkedIn, TikTok ve diğer üçüncü taraf hesaplarını yalnızca o hesabı bağlamaya yetkiliyseniz hizmete bağlayabilirsiniz. Bağlantılar, ilgili platformun yetkilendirme ekranı ve izinleri üzerinden kurulur.
Verilen erişimi platform hesabınızdan veya MyAIDepartments üzerinden iptal edebilirsiniz. Bağlantı kesildiğinde, ilgili erişim token'ları ve bağlantıya özgü platform verileri Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde silinir.
5. Kabul edilebilir kullanım
- Hizmeti yalnızca hukuka ve üçüncü taraf platform kurallarına uygun amaçlarla kullanmak.
- Mesaj, toplu iletişim ve pazarlama faaliyetleri için gerekli izinleri ve onayları almak.
- Spam, kimlik avı, dolandırıcılık, taciz veya yanıltıcı içerik göndermemek.
- Başka kişilerin kişisel verilerine, hesaplarına veya içeriğine yetkisiz erişmemek.
- Hizmetin güvenliğini test etmeye, aşmaya, tersine mühendisliğini yapmaya veya işleyişini bozacak otomasyon kullanmaya çalışmamak.
- Kötü amaçlı kod yüklememek ve makul kullanım sınırlarını aşacak trafik üretmemek.
6. Müşteri içeriği ve gerekli yetkiler
Hizmete yüklediğiniz veya bağlı kanallar üzerinden aktardığınız içerik üzerindeki haklar sizde kalır. Hizmeti sunabilmemiz için bize yalnızca bu içeriği barındırma, işleme, iletme ve görüntüleme konusunda sınırlı bir yetki verirsiniz.
Müşteri verisini, ürün bilgisini, mesajları, listeleri ve hesapları hizmete aktarmak için gerekli haklara ve hukuki dayanaklara sahip olduğunuzu kabul edersiniz. Başkalarının haklarını ihlal eden veya hukuka aykırı içeriği kaldırabiliriz.
7. AI ve otomatik işlemler
AI tarafından oluşturulan yanıtlar, ürün önerileri ve otomatik aksiyonlar hatalı veya eksik olabilir. Otomasyon kurallarını yapılandırmak, gerekli insan onaylarını belirlemek ve müşterilere gönderilen içeriğin doğruluğunu kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.
AI çıktısını profesyonel, hukuki, mali veya tıbbi tavsiye yerine kullanmamalısınız. Sipariş, stok, kargo ve iade bilgilerinin doğruluğu bağlı sistemlerdeki verilere ve yapılandırmanıza bağlıdır.
8. Üçüncü taraf hizmetleri
Hizmet, üçüncü taraf platformlarla bağlantı kurabilir. Bu platformların hizmet şartları, geliştirici politikaları, veri uygulamaları ve teknik sınırlamaları ayrıca geçerlidir. Üçüncü tarafların yaptığı değişiklikler bir entegrasyonun kapsamını veya kullanılabilirliğini etkileyebilir.
Üçüncü taraf hesabınızın askıya alınması, API erişiminin değiştirilmesi veya platform kaynaklı kesintiler üzerinde kontrolümüz yoktur.
9. Fikri mülkiyet
MyAIDepartments yazılımı, tasarımı, markası, dokümantasyonu ve hizmete ait diğer unsurlar üzerindeki tüm haklar MyAIDepartments'a veya lisans verenlerine aittir. Bu koşullar size yalnızca hizmeti sözleşmeye uygun kullanmak için sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir hak verir.
Yazılı izin olmadan hizmeti kopyalayamaz, yeniden satamaz, türev ürün oluşturamaz veya MyAIDepartments markasını kullanamazsınız.
10. Ticari koşullar
Ücretli bir paket satın alırsanız ücret, dönem, kullanım kapsamı, vergiler ve varsa yenileme veya iptal koşulları size sunulan sipariş formu ya da ticari teklifte belirtilir. Çelişki halinde imzalanmış sipariş formunun ticari hükümleri bu genel koşullara göre önceliklidir.
11. Kullanılabilirlik ve değişiklikler
Hizmeti güvenilir biçimde sunmayı amaçlarız; ancak kesintisiz veya hatasız çalışma garantisi vermeyiz. Bakım, güvenlik, mevzuat veya üçüncü taraf platform değişiklikleri nedeniyle özellikleri güncelleyebilir, sınırlandırabilir veya kaldırabiliriz.
Koşullarda önemli bir değişiklik yaptığımızda güncel tarihi belirtiriz. Değişiklik yürürlüğe girdikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
12. Askıya alma ve fesih
Bu koşulları ihlal etmeniz, güvenlik riski oluşturmanız, hizmeti hukuka aykırı kullanmanız veya uygulanabilir ücretleri ödememeniz halinde erişimi askıya alabilir ya da sonlandırabiliriz. Güvenli ve makul olduğunda sorunu gidermeniz için bildirim sağlamaya çalışırız.
Hesabınızı sözleşmenizdeki iptal sürecine göre kapatabilirsiniz. Fesih sonrasında veri saklama ve silme işlemleri Gizlilik Politikası ve yasal yükümlülükler doğrultusunda yürütülür.
13. Sorumluluk ve uygulanacak hukuk
Hizmet, yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde “olduğu gibi” ve “mevcut haliyle” sunulur. Zorunlu yasal haklarınız saklıdır. Dolaylı zararlar ve toplam sorumlulukla ilgili sınırlamalar, uygulanabilir hukukun izin verdiği azami ölçüde geçerlidir ve varsa ticari teklifinizde ayrıca düzenlenebilir.
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Zorunlu yetki kuralları saklı kalmak üzere İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sorularınız için MyAIDepartments'a [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.