Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 24 Mart 2026

1. Giriş ve Kabul

Bu Kullanım Koşulları, www.myaidepartments.com adresinden sunulan MyAIDepartments platformunu ("Platform", "Hizmet") kullanmanıza ilişkin şartları düzenler. Platforma erişim sağlamanız veya Hizmeti kullanmanız, bu koşulları okuduğunuz, anladığınız ve kabul ettiğiniz anlamına gelir. Koşulları kabul etmiyorsanız, Platformu kullanmayınız.

2. Hizmet Tanımı

MyAIDepartments, işletmelere yönelik çok kanallı müşteri iletişim ve operasyon yönetim platformudur. Hizmetlerimiz aşağıdakileri kapsar:

  • Farklı iletişim kanallarındaki mesajların tek panelden yönetimi
  • Yapay zekâ destekli otomatik yanıt ve mesaj yönlendirme
  • Ekip için görev atama, ticket sistemi ve takvim yönetimi
  • Pazaryeri entegrasyonları
  • Müşteri iletişim analitiği ve raporlama
  • Bilgi bankası ve otomasyon kuralları

3. Üyelik ve Hesap

Platformu kullanmak için bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Hesap oluştururken:

  • Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamanız gerekmektedir
  • Hesap bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz
  • Hesabınız üzerinden gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz
  • Hesabınıza yetkisiz erişim olduğunu fark ettiğinizde derhal bize bildirmeniz gerekmektedir
  • 18 yaşından küçük kişilerin hesap oluşturması yasaktır

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

Platformu kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:

  • Platformu yalnızca yasal amaçlarla kullanmak
  • Üçüncü tarafların haklarını ihlal etmemek
  • Spam, kimlik avı (phishing) veya kötü amaçlı faaliyetlere katılmamak
  • Platformun güvenliğini tehlikeye atacak eylemlerden kaçınmak
  • Ters mühendislik, kaynak kodu çıkarma veya Platformu kopyalama girişiminde bulunmamak
  • Diğer kullanıcıların deneyimini olumsuz etkileyecek şekilde davranmamak
  • Bağlı olduğu sosyal medya platformlarının kullanım şartlarına uymak

5. Fikri Mülkiyet

MyAIDepartments Platformu, tasarımı, kaynak kodu, algoritmaları, logoları, ticari markaları ve tüm içerik dahil olmak üzere MyAIDepartments'ın fikri mülkiyetidir. Önceden yazılı izin alınmaksızın:

  • Platform içeriğini kopyalayamazsınız, değiştiremezsiniz veya dağıtamazsınız
  • MyAIDepartments markasını veya logosunu kullanamazsınız
  • Platformun herhangi bir bölümünü ticari amaçla yeniden üretemezsiniz

Platforma yüklediğiniz içerik üzerindeki fikri mülkiyet hakları size aittir. Ancak, Hizmeti sunmamız için gerekli olan sınırlı bir kullanım lisansı verdiğinizi kabul edersiniz.

6. Ödeme ve Abonelik

Platform, farklı özellik ve kapasitelere sahip abonelik paketleri sunmaktadır. Ödemeye ilişkin şartlar:

  • Abonelik ücretleri, seçilen pakete göre belirlenir ve dönem başında faturalanır
  • Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir
  • Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, mevcut dönem sonunda geçerli olur
  • İade politikası, abonelik tür ve süresine göre değişiklik gösterebilir

7. Hizmet Seviyesi ve Sorumluluk Sınırlaması

MyAIDepartments, yüksek uptime oranıyla hizmet sunmayı hedefler; ancak planlı bakım, altyapı güncellemeleri veya öngörülemeyen teknik durumlar nedeniyle kısa süreli kesintiler yaşanabilir. Yasal olarak izin verilen azami ölçüde:

  • Platform "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulmaktadır
  • Üçüncü taraf entegrasyonlarından kaynaklanan kesinti, veri kaybı veya işlevsellik değişikliklerinden sorumlu değiliz
  • Dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlardan sorumluluğumuz bulunmamaktadır
  • Toplam sorumluluğumuz, son 12 ayda ödediğiniz abonelik ücretini aşmaz

8. Hizmet Değişiklikleri ve Fesih

MyAIDepartments, aşağıdaki hakları saklı tutar:

  • Hizmeti herhangi bir zamanda güncelleme, değiştirme veya sonlandırma
  • Bu Kullanım Koşullarını değiştirme (önemli değişiklikler önceden bildirilir)
  • Koşulları ihlal eden hesapları askıya alma veya sonlandırma
  • Bakım ve güncelleme için geçici hizmet kesintileri uygulama

9. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Kullanım Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Taraflar arasında doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. İletişim

Bu Kullanım Koşulları hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: